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미용실에서 주의할 점!
HAIR-FACE
2011-07-19
2898

미용실에서 '이런 점' 주의하세요!

 

 

 미용실은 이미지 변신을 위해 가는 곳 중 하나다. 때론 기분 전환을 위해 많은 비용을 감수하기도 한다.


그러나 많은 사람들이 시술을 마친 후 거울을 볼 때, 이어 계산할 때, 이후 집에 와서 머리를 손질할 때, 자신을 탓하기도 한다. 기대한 것과 다른 헤어스타일, 그애 비해 너무 높았던 비용 등으로 오히려 스트레스가 쌓이는 것이다.

이에 김청경 헤어페이스는 미용실에 쌓인 불신을 해소하고, 고객이 만족할 수 있도록 ‘고객에게 하는 3가지 약속’을 정해 눈길을 끈다.

내용은 이렇다.

1. 고객님께 제공되는 시술의 방법 및 비용에 대한 설명을 충분히 합니다.

2. 고객님께 제공되는 시술제품의 대한 설명을 자세히 합니다. 

3. 고객님의 헤어 상태에 따라 무리한 시술은 하지 않습니다.

 

 

 



김청경 헤어페이스 일산웨스턴돔 홍지연 실장은 "이렇게 고객과의 약속을 걸어놓으니 평소보다 충분한 시간을 가지고 고객과 커뮤니케이션을 하게 된다. 물론 그만큼 시간이 지연돼 고객의 수요가 적어지게 되지만, 반면 고객들의 만족도는 높아지는 결과를 확인할 수 있게 됐다. 결국 단골 고객도 늘어나 매출에도 효과를 봤다”고 전했다.

이어 홍지연 실장은 때때로 속았다는 느낌이 드는 고객들을 위해 간단한 미용실 tip을 전달했다. 
 

 


☞ 미용실에서 이런 점은 주의하세요!

① 가격은 말하지 않고 퍼머나 염색 종류만 읊는다?

: 이런 경우에는 당당하게 시술 비용을 묻는 것이 옳다. 이때 원장인지 디자이너인지 등에 따라 가격 상승 요인이 있으니 미리 체크하는 것이 좋다.

 

② 시술 제품에 대해 말하지 않는다?

: 염색이라도 다 같은 염색이 아니다. 염색 약에 따라서 컬러와 머리결 손상도가 다르게 때문. 건강한 머리결이 가장 좋은 스타일 조건이라는 것도 명심하는 것이 좋겠다.

 

 

* 도움말: 김청경 헤어페이스 일산(www.hairface.net) 홍지연 실장


 
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